Il Corso di Operatore specializzato agenzia turistica
L’operatore specializzato di agenzia turistica è in grado di elaborare e programmare offerte di servizi turistici, tenendo in considerazione le diverse peculiarità delle destinazioni e risorse turistiche. L’operatore sarà in grado di comunicare con i potenziali clienti anche in inglese e in una seconda lingua straniera, con particolare attenzione alla possibilità di fidelizzazione del cliente stesso e alla sua soddisfazione. Gli operatori di questa categoria consigliano i clienti sugli itinerari di viaggio e sulle attrattive dei luoghi da visitare, consegnando loro cartine e brochure illustrative; verificano la disponibilità dei posti presso le strutture ricettive ed effettuano prenotazioni rilasciando gli appositi voucher; espletano le procedure necessarie per ottenere i biglietti, le carte di imbarco ed altri titoli di viaggio. La figura professionale si può inserire all’interno di agenzie viaggi, tour operators, villaggi turistici ed enti del turismo pubblici e privati svolgendo mansioni non solo di tipo esecutivo.
Il Programma
- Analisi dell’esigenza del cliente/committente
- Calcolo quotazioni dei servizi turistici
- Applicazione delle normative di riferimento
- Applicazione di strategie predeterminate di marketing
- Cura dell’iter di vendita secondo obiettivi prefissati
- Raccolta informazioni anche da documenti in lingua straniera
- Predisposizione della modulistica inerente i servizi turistici
- Definizione della logistica di supporto al cliente
- Redazione di volantini promozionali
- Redazione di programmi turistici
- Redazione preventivi
- Utilizzo degli strumenti necessari alla realizzazione del prodotto
Sbocchi Professionali
- Agenzie di viaggio: sia di piccole dimensioni che grandi tour operator.
- Compagnie aeree e di trasporto: come addetto alla biglietteria o all’assistenza clienti.
- Strutture ricettive: come addetto al booking o alla reception.
- Enti del turismo: come promotore turistico o addetto all’accoglienza.
- Libera professione: come consulente di viaggio o guida turistica freelance.
Info e Certificazioni
Il corso verrà strutturato per una durata di 600 ore di cui 180 di Stage.
Il Corso di Operatore specializzato agenzia turistica è rivolto esclusivamente a disoccupati e inoccupati residenti nella provincia di Palermo.
Prerequisiti di ingresso
Qualifica professionale in ambito gestionale/amministrativo, commerciale, turistico
Bando di riferimento: Avviso 7